Ruilen & Retourneren
Indien het geretourneerde product niet voldoet aan onderstaande retourvoorwaarden, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.
Wat zijn de retourmogelijkheden?
- Als je niet tevreden bent over je bestelling, kun je je bestelling retour sturen of omruilen binnen 30 dagen na ontvangst.
Wat is de retourprocedure?
- Binnen 30 dagen na ontvangst kun je je product retourmelden.
- Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om je retour op te sturen. Dit kan makkelijk door de instructies te volgen die hier beneden vermeld staan.
- Zodra je retour bij ons in goede orde is ontvangen, wordt deze zo snel mogelijk (uiterlijk 5 werkdagen) verwerkt. De bestelling moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
- De terugbetaling zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour gestort worden op de rekening waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
Let op: indien je een starterspakket, set of een kleuren set gekocht hebt, dien je deze volledig terug te sturen.
Is retourneren gratis?
- De verzendkosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Als je niet tevreden bent over je bestelling dan kun je dit aangeven bij het aanmelden van je retour. Wanneer we zien dat wij een foutje hebben gemaakt dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en dan krijg je deze van ons terug.
Omruilen
Bij het omruilen van je bestelling sturen wij het nieuwe product gratis naar je op.
Mijn product is kapot/beschadigd, kan ik dit gratis retourneren?
- Mocht je bestelling kapot of beschadigd zijn neem dan contact op met de Moods Gellac klantenservice. Een kapot of beschadigd product wat binnen de garantietermijn valt mag je uiteraard kosteloos retourneren.
Garantie
- Op al onze producten hebben wij een 30 dagen 100% geld terug garantie. En op onze nagellampen bieden wij een garantie van 12 maanden.
Retourinstructies
Stap 1: Download het retourformulier
Druk het formulier af.
Stap 2: Vul het formulier volledig in
Stuur dit formulier mee met de retourzending.
Stap 3: Stuur het pakket retour
Het retouradres staat vermeld op het formulier.
Bewaar het verzendbewijs totdat je er zeker van bent dat Moods Gellac jouw pakket veilig heeft ontvangen. We hebben dit nodig als we het retourpakket niet ontvangen.
E-mail je bestelgegevens (ordernummer) en verzendgegevens van het pakket naar info@moodsgellac.nl
Niet tevreden over het product of heb je andere vragen? Je kunt altijd contact met ons opnemen via info@moodsgellac.nl.
Download het retourformulier hier.
Producten
Bestellen en betalen
Bezorging
Mijn account
