Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap.

Nog niets ontvangen? Neem contact met ons op en vermeld je adres en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Wij hanteren één standaard verzendmethode:

Bestel je vóór 22:00 uur, dan wordt je bestelling de volgende werkdag geleverd.

Bestel je vóór 23:00, dan wordt je bestelling de volgende werkdag geleverd, met gratis verzending vanaf €50.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en de drukte.

Zodra jouw bestelling is verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie, indien van toepassing.

Je bestelling wordt bezorgd op het door jou opgegeven adres. Zorg ervoor dat dit adres correct is om vertraging te voorkomen. Ben je niet thuis? Dan kan je pakket bij de buren of bij een afhaalpunt worden geleverd. Je ontvangt hierover updates via de tracking.

Controleer eerst de tracking informatie. Staat de status op ‘geleverd’? Dan is je pakket mogelijk bezorgd in de brievenbus, bij de buren of op een veilige plek rondom je woning.

Kun je je bestelling daar niet vinden? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer, zodat we je snel verder kunnen helpen.

Omdat wij werken met een snelle verwerking, wordt je bestelling direct verwerkt. Hierdoor is het in de meeste gevallen niet meer mogelijk om het adres via ons aan te passen.

Je kunt via de PostNL-app eenvoudig je bezorgvoorkeuren aanpassen, zoals een ander bezorgmoment of levering bij een PostNL-punt:

https://www.postnl.nl/klantenservice/niet-thuis-bij-bezorging/op-ander-moment-of-bij-postnl-punt-bezorgen/

We raden aan dit zo snel mogelijk te doen via de trackinglink die je na je bestelling hebt ontvangen.