Veel Gestelde Vragen
Wat als er een prijsverschil is?
Prijsverschillen worden niet vergoed.
Onze prijzen kunnen variëren door tijdelijke acties, promoties en marktontwikkelingen. Hierdoor is het niet mogelijk om achteraf prijsaanpassingen door te voeren.
Ik kan mijn account niet activeren, wat moet ik doen?
Wij werken met een nieuw en veilig inlogsysteem zonder wachtwoord.
Zo werkt het:
1. Ga naar de inlogpagina
2. Vul je e-mailadres in
3. Ontvang een 6-cijferige code per e-mail
4. Vul de code in en je bent ingelogd
Geen e-mail ontvangen? Controleer je spamfolder. Werkt het nog steeds niet? Neem gerust contact op, we helpen je direct verder.
Mijn korting wordt niet toegepast, hoe kan dat?
Om gebruik te maken van een actie, klik je eerst op de actie op de website. Vervolgens zie je automatisch alle producten die onder deze actie vallen. Werkt het niet zoals verwacht? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.
Waar vind ik mijn factuur?
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en we bezorgen deze zo snel mogelijk.
Bevatten jullie producten HEMA?
Sommige producten bevatten HEMA. Wanneer een product HEMA-vrij is, vermelden we dit altijd duidelijk in de beschrijving. In de productomschrijving zie je ook of een product geschikt is voor professioneel gebruik.
Bevatten jullie producten TPO?
Nee, onze producten bevatten geen TPO. Deze stof is sinds 1 september 2025 verboden in de EU. Wij gebruiken uitsluitend goedgekeurde alternatieven zoals TPO-L, zodat onze producten voldoen aan de Europese wetgeving en veilig te gebruiken zijn.
Waar vind ik de ingrediëntenlijst van een product?
Bij elk product op onze website vind je de volledige ingrediëntenlijst. Zo kun je altijd precies zien welke stoffen in het product zitten.