Service

Er ontbreekt een product van mijn bestelling

Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Geef aan welk onderdeel of product ontbreekt, zodat we je gericht kunnen helpen.

Mijn product is beschadigd of defect

Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Voeg daarnaast een foto en/of video van het defect of de beschadiging toe, zodat we dit snel kunnen beoordelen en oplossen.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen

Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer.

Is de inhoud in orde? Zo niet, stuur dan een foto van de beschadigde verpakking en de inhoud mee, zodat we dit correct kunnen afhandelen.

Ik heb een verkeerd product ontvangen

Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer.

Stuur een foto van het product en het verzendlabel, zodat we dit snel kunnen oplossen. Wacht met retourneren tot je onze instructies hebt ontvangen.

Garantie

Hoe lang kan ik mij beroepen op garantie?

Op onze producten geldt garantie op fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik.

Voor onze nagellampen en nagelvijlen bieden wij een garantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum.

Wat valt onder de garantie?

Onze garantie dekt productiefouten of defecten die ontstaan buiten jouw schuld om, zoals een niet-werkende lamp of een product dat niet naar behoren functioneert bij correct gebruik.

Gebruik je onze producten volgens de instructies, dan kun je rekenen op een goede werking en kwaliteit.

Wat valt niet onder de garantie?

Nagelproducten zijn gebruiksproducten. Daarom valt het volgende niet onder de garantie:

  • Resultaten die afhangen van het aanbrengen (zoals hechting of houdbaarheid)
  • Verkeerd gebruik of het niet volgen van de instructies
  • Contact van gellak met de huid of onjuiste uitharding
  • Normale slijtage of verbruik van producten
  • Persoonlijke voorkeuren (zoals kleur, dekking of resultaat)

Wat heb ik nodig voor een garantieclaim?

Wil je gebruikmaken van de garantie? Je bestelnummer is je garantiebewijs,meer heb je niet nodig.

Onze bestelnummers bestaan uit 2 letters en 5 cijfers en zijn altijd terug te vinden in je bevestigingsmail.